home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Dr. Windows 3 / dr win3.zip / dr win3 / UTILITY1 / EDOS365H.ZIP / ORDERINF.TXT < prev    next >
Text File  |  1993-06-21  |  18KB  |  661 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.                                    FireFly Software
  8.                                   Order Information
  9.  
  10.                               EDOS 3.50i (June 16, 1993)
  11.  
  12.           This file contains important information you should read before
  13.           ordering(page ???), and details on all products sold by FireFly
  14.           Software (page ???). To save paper and time, our order form is
  15.           included separately in the file ORDER.FRM. This allows you to
  16.           view the information in this file on the screen if you wish, and
  17.           print only the actual order form.
  18.  
  19.           PLEASE READ THE ORDER INFORMATION SECTION ON PAGE ??? BEFORE
  20.           PLACING YOUR ORDER!  That section explains our order and payment
  21.           policies. If you don't read over the policies before ordering you
  22.           may make errors which delay your order and result in additional
  23.           costs to you.
  24.  
  25.           If you live outside the U.S. and Canada we may have some overseas
  26.           dealers within the next 6 months or so.
  27.  
  28.  
  29.           The license agreement which governs your use of our products is
  30.           included separately in the file LICENSE.DOC. Please read it
  31.           before ordering. It is written in plain English, and explains
  32.           your rights and responsibilities as an EDOS user.
  33.  
  34.           This file is formatted at 60 lines per page, and contains form
  35.           feeds and page footers. It can be viewed with a file viewer such
  36.           as the internal TYPE command, or printed using the command:
  37.  
  38.                      copy orderinf.doc prn
  39.  
  40.           Printing it with a program that formats the pages is not likely
  41.           to work due to the formatting included in the file.
  42.  
  43.  
  44.           1  Order Information
  45.  
  46.  
  47.           -----------------
  48.  
  49.           This section contains ordering details for all FireFly Software
  50.           products,including:
  51.  
  52.           * Satisfaction guarantee           * Multi-system licenses
  53.           * Order processing and shipping    * Ordering from a dealer
  54.           * Payment and purchase orders      * Government customers
  55.           * International orders             * Resale and bundling
  56.  
  57.           See the file ORDER.FRM for the forms you need to place your
  58.           order.
  59.  
  60.  
  61.  
  62.  
  63.  
  64.  
  65.  
  66.  
  67.  
  68.  
  69.  
  70.  
  71.  
  72.  
  73.           For convenient phone ordering call us between 9:00 AM and 5:00 PM
  74.           Pacific U.S. time at 800-248-0809 (U.S. only; orders only
  75.           please!) or 503-694-2282, or transmit your order form by fax any
  76.           time to (503) 665-9876. You can also order via CompuServe (Mail
  77.           to 71171,47), or the Internet (mail to 71171.47@compuserve.com).
  78.           Please include all information on the order form with your
  79.           electronic order, preferably in the same format. Any of the above
  80.           numbers (other than the 800 orderline) can be used to contact our
  81.           customer service department.
  82.  
  83.  
  84.           2  Warranty and Satisfaction Guarantee
  85.  
  86.  
  87.           We want you to be fully satisfied with the products you buy from
  88.           us! All products sold by FireFly Software come with a 30-day
  89.           warranty against physical manufacturing defects in the diskettes
  90.           or manual. In addition, if you are not fully satisfied with EDOS
  91.           or any other FireFly Software product you may return it at any
  92.           time up to 30 days after purchase for a full refund. If you are
  93.           dissatisfied with a product not produced by FireFly Software --
  94.           such as TurboComm -- you may return it for a full refund if it is
  95.           in resalable condition, or a 50% refund if not. See your manual
  96.           for the complete text of our warranty. Please contact us for a
  97.           return authorization before returning any product for a refund.
  98.  
  99.  
  100.           3  Order Processing and Shipping
  101.  
  102.  
  103.           Orders typically require 1 - 4 business days processing time
  104.           before shipment, and may take more or less depending on our order
  105.           backlog. We generally ship via Priority Mail or UPS Ground
  106.           service within the U.S. Where appropriate, or when requested, we
  107.           will ship via UPS or Federal Express. Shipping outside the U.S.
  108.           is via Air Mail or UPS Air. UPS 1st(Red Label) & 2nd day air
  109.           (Blue Label) and COD services are available within the U.S. (see
  110.           below). Shipping time varies from 1 business day for UPS Ground
  111.           to Washington State, to 6 business days for UPS Ground to the
  112.           East Coast, to several weeks for countries outside the U.S. where
  113.           mail service is slow. Express shipping via UPS next day air (Red
  114.           Label) or Federal Express is available; contact us for rates.
  115.  
  116.  
  117.           4  Shipping Charges:
  118.  
  119.  
  120.           There is no additional charge for standard shipping within the
  121.           U.S. and Canada. Orders to the U.S. can be shipped UPS 2nd day
  122.           air (Blue Label) and / or COD for an additional $5 each ($10 for
  123.           both). If you want one of these services please mark it clearly
  124.           on your order form!
  125.  
  126.  
  127.  
  128.  
  129.  
  130.           6-93A
  131.  
  132.  
  133.  
  134.  
  135.  
  136.  
  137.  
  138.  
  139.           Orders shipped outside the U.S. and Canada require an additional
  140.           shipping charge to cover the increased shipping cost. The extra
  141.           cost for air is $5.00.
  142.  
  143.           Contact us for shipping charges on orders for over five items.
  144.  
  145.  
  146.           5  Payment Terms:
  147.  
  148.  
  149.           All credit card charges will be authorized; your card will
  150.           generally be charged the day your order is shipped or
  151.           (occasionally) the day before. Personal checks may be subject to
  152.           a bank clearance delay before shipment. All payments must be made
  153.           in U.S. funds and drawn on a U.S. bank; see below for more
  154.           details on international orders. There is a $10 charge for all
  155.           returned checks.
  156.  
  157.  
  158.           6  Company Purchase Orders
  159.  
  160.  
  161.           We are pleased to accept purchase orders from established U.S.
  162.           companies and government agencies. Our standard terms are net 30
  163.           days. Orders under $100 must be prepaid. We require credit
  164.           references from new customers purchasing on a PO. Please contact
  165.           us for information before submitting your order, or include a
  166.           standard credit reference sheet with your order.
  167.  
  168.  
  169.           7  International Orders
  170.  
  171.  
  172.           We are happy to accept orders from outside the U.S., but must
  173.           require payment in the correct form to avoid the high fees
  174.           charged by U.S. and non-U.S. banks for international check
  175.           collections.
  176.  
  177.           If you are ordering from outside the U.S. and Canada, please
  178.           include a phone number and a fax number with your order if
  179.           possible. This allows us to contact you quickly and efficiently
  180.           if we have questions about your order.
  181.  
  182.           We accept several forms of payment from customers outside the
  183.           U.S.:
  184.  
  185.           ==>  MasterCard, Visa, (sorry no American Express). Be sure to
  186.           include the exact name of the cardholder, the full card number,
  187.           and the expiration date.
  188.  
  189.           ==>  A check or money order IN U.S. FUNDS AND DRAWN ON A U.S.
  190.           BANK. Other checks can not be processed without exorbitant fees
  191.           and unfortunately will have to be returned to you, resulting in
  192.           delays and additional expenses for you. Checks from banks outside
  193.  
  194.  
  195.  
  196.           6-93A
  197.  
  198.  
  199.  
  200.  
  201.  
  202.  
  203.  
  204.  
  205.           the U.S. are acceptable if and only if they are in U.S. funds and
  206.           have the name and location of a correspondent U.S. bank printed
  207.           on the face of the check.
  208.  
  209.           ==>  An international postal money order in U.S. dollars.
  210.  
  211.           ==>  A purchase order (minimum $200). We accept foreign purchase
  212.           orders only from well established firms. You must contact us
  213.           before ordering with a purchase order from outside the U.S..
  214.  
  215.           ==>  Cash (U.S. funds only) sent by registered mail. We do not
  216.           recommend sending cas